tk112-এর গোপনীয়তা নীতি

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজি)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর

লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংরক্ষণ করতে পারি:

• মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash, Nagad, Rocket)
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ
• জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড

আমরা কোনো ক্রেডিট কার্ড বা ডেবিট কার্ডের সম্পূর্ণ তথ্য সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট প্রসেসরের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন হয়।

আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ হতে পারে:

• IP ঠিকানা ও ডিভাইস আইডেন্টিফায়ার
• ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় ও তারিখ
• দেখা পেজ ও ক্লিক করা লিংকের তথ্য
• ডিভাইসের ভাষা ও সময় অঞ্চল

দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে এবং সেবার মান উন্নত করতে আমরা সংরক্ষণ করি:

• খেলার ইতিহাস ও সেশনের সময়কাল
• বাজি ধরার পরিমাণ ও ফলাফল
• প্রিয় গেম ক্যাটাগরির তথ্য
• বোনাস ও প্রমোশন ব্যবহারের রেকর্ড

আপনি যখন tk112-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, লগইন করেন, জমা বা উত্তোলন সম্পন্ন করেন, অথবা আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আপনি সরাসরি আমাদের তথ্য প্রদান করেন। এই তথ্য আপনার সচেতন সম্মতির ভিত্তিতে সংগ্রহ করা হয়।

আমাদের সার্ভার এবং বিশ্লেষণ সরঞ্জামগুলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। এতে লগ ফাইল, কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এই তথ্য সাইটের কার্যক্ষমতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।

নিরাপত্তা ও সম্মতির প্রয়োজনে কিছু ক্ষেত্রে আমরা পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া (KYC) পরিচালনা করি। এই প্রক্রিয়ায় আপনাকে অতিরিক্ত নথি সরবরাহ করতে বলা হতে পারে। সকল সরবরাহকৃত নথি এনক্রিপ্টেড আকারে সুরক্ষিত থাকে।

আপনার সংগৃহীত তথ্য আমরা প্রাথমিকভাবে নিম্নলিখিত কাজে ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা
• লেনদেন প্রক্রিয়া করা এবং যাচাই করা
• বোনাস ও প্রমোশন প্রদান নিশ্চিত করা
• গ্রাহক সেবা ও সাপোর্ট প্রদান
• প্ল্যাটফর্মের কারিগরি সমস্যা সমাধান

আমাদের প্ল্যাটফর্মকে নিরাপদ রাখতে এবং জালিয়াতিমূলক কার্যক্রম প্রতিরোধ করতে আমরা ব্যবহারকারীর তথ্য পর্যবেক্ষণ করি। এর মধ্যে রয়েছে সন্দেহজনক লগইন প্যাটার্ন শনাক্ত করা, একাধিক অ্যাকাউন্টের ব্যবহার প্রতিরোধ করা এবং অননুমোদিত লেনদেন চিহ্নিত করা। এই ব্যবস্থাগুলি সকল ব্যবহারকারীর স্বার্থ রক্ষা করার জন্য অপরিহার্য।

গেমিং কার্যক্রমের তথ্য বিশ্লেষণের মাধ্যমে আমরা সমস্যাজনক আচরণের নিদর্শন শনাক্ত করি। প্রয়োজনে ব্যবহারকারীকে সহায়তা প্রদান বা সীমাবদ্ধতা আরোপ করা হয়। এটি আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং নীতির একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ।

আপনার সম্মতির ভিত্তিতে আমরা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারি:

• নতুন বোনাস ও প্রমোশনের বিষয়ে অবহিত করা
• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বা নিরাপত্তা সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি
• প্ল্যাটফর্মের আপডেট ও নতুন গেমের তথ্য

আপনি যেকোনো সময় বিপণন বার্তা থেকে বিরত থাকতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারবেন।

tk112 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আধুনিক প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের সুরক্ষা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে পরিচালিত হয়:

• SSL/TLS এনক্রিপশন — সকল তথ্য আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে হয়
• সার্ভারে এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ — সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে থাকে
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা
• ফায়ারওয়াল ও অনধিকার প্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা
• দুই-স্তরের যাচাইকরণ (Two-factor Authentication) সুবিধা

আমরা আপনার তথ্য প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালে সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য নির্ধারিত সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে। এই মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের প্রবেশাধিকার রয়েছে, যারা তাদের কার্যক্রম পরিচালনার জন্য এই তথ্যের প্রয়োজন। সকল কর্মী গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকেন এবং তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন।

tk112 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য তাদের সাথে ভাগ করা হয়।
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: যারা আমাদের প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত পরিকাঠামো পরিচালনায় সহায়তা করেন।
• গেম প্রদানকারী: গেমপ্লে সংক্রান্ত তথ্য সংশ্লিষ্ট গেম প্রদানকারীর (যেমন Pragmatic Play, JILI, PG Soft, Spribe, Evolution Gaming) সাথে প্রয়োজনে ভাগ করা হতে পারে।

সকল তৃতীয় পক্ষ আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে আমরা আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করতে পারি:

• আদালতের আদেশ বা আইনি প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে
• অর্থ পাচার রোধ ও সন্ত্রাসবাদ অর্থায়ন প্রতিরোধ সংক্রান্ত বিধিমালা মেনে চলতে
• জনসাধারণের নিরাপত্তা রক্ষার জন্য জরুরি পরিস্থিতিতে

কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। tk112 নিম্নলিখিত কারণে কুকিজ ব্যবহার করে:

• প্রয়োজনীয় কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ ও ভাষা সেটিং মনে রাখা।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইটের ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য সংগ্রহ করে সেবা উন্নত করা।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে কিছু প্রয়োজনীয় কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ক্ষতিগ্রস্ত হতে পারে। বিশেষ করে লগইন ও পেমেন্ট সংক্রান্ত কার্যক্রম প্রভাবিত হতে পারে।

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে সংরক্ষিত আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের অনুলিপি চাইতে পারেন। এই অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে সাধারণত ৩০ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে। আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে এই অনুরোধ করা যাবে।

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল বা অসংগতি থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যাচাই করার পর তথ্য আপডেট করব। পরিচয়-সংক্রান্ত তথ্য পরিবর্তনের জন্য প্রমাণকারী নথি প্রদান করতে হতে পারে।

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা আমাদের জন্য প্রয়োজনীয়। এই ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে বিস্তারিত জানাব।

আপনি যেকোনো সময় প্রমোশনাল ইমেইল বা বার্তা গ্রহণ বন্ধ করতে পারেন। এই অনুরোধ করতে আমাদের লাইভ চ্যাট সাপোর্ট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। প্রত্যাহার করলেও অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠানো অব্যাহত থাকবে।

tk112 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য সেবা প্রদান নিষিদ্ধ করে। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং প্রয়োজনে অতিরিক্ত প্রমাণ চাওয়া হতে পারে। কোনো ব্যক্তি মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে তার অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।

আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমাদের জানা হয় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ হয়েছে, তাহলে সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

tk112 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেব। পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে। প্রতিটি সংস্করণের তারিখ এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" হিসেবে প্রদর্শিত হয়।

নীতি আপডেটের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য করা হবে। নতুন নীতির সাথে একমত না হলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।